在职场,越是身居要职,越要好好说话

摘要:北京时间20191214关于【在职场,越是身居要职,越要好好说话】的具体情况和说明,让www.cqylwsy.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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沟通是门艺术

沟通是门艺术,职场当然也不例外。

在过往的经验中,我发现,胆小谨慎的人大多骨子里都极度认真。

正因为太过认真,所以对周围的人的看法在意得不得了。

日本一家回转寿司连锁店的经营者老板——清水,就是这样的性格特点。

所以,尽管他十分胆小,但这份对待人生的认真,往往促使他做出一些令周围人诧异的举动。

“经常有种活得超出负荷的感觉”,清水用这样的说法表现自己当时的精神状态。

这份反差不断地折磨着清水。

最初,清水的小酒馆开张之后,清水的红脸恐惧症虽然逐渐好转,但仍然胆小怕事。

酒馆的工作就是让顾客快乐,但他一讲笑话,就会因为紧张而导致脸抽筋。

因此,他每天晚上喝两杯兑了水的威士忌,有了醉意才开店营业。

充满“杀气”的老板

194年,42岁的清水在某个小镇看见人们在回转寿司店前排队等座。

那一瞬间,他灵光一现,“根室的人们正在等着回转寿司”,似乎得到了上天的启示,他决定转行。

就这样,“根室花丸”开张了,但他那谨小慎微的个性依然如故。

清水我对自己的店有一种强烈的理想。过去,为了实现这个理想,要求员工必须和自己一样拼命努力。

在工作中,同事之间非但不允许谈笑,即使脸上带着寻常的表情,也会招致他的不满。

他觉得人必须以全力以赴的姿态投入工作,片刻也不许放松。

所以在工作中,他经常严厉地训斥员工: ‘不要一副无可无不可的样子。’

结果,顾客说‘这家店子充满杀气’。

一般的经营者都会用更好的方法向员工表达自己的想法,但是清水却做不到。

清水说不出“希望你这样做”这样的话。

“假如这么说的话,员工会怎样理解呢?”一想到这里,他就不安起来,脉搏都变快了。

就这样他不断压抑自己,直到忍无可忍,张口提醒对方,结果却变成带着情绪的训斥。

在对员工进行集体讲话的时候,也常常因为感情过于炽热而变得强势起来。

越身居要职,越要学会沟通

清水非常在意员工是否理解自己对工作的热情与认真。

每天店铺打烊之后,大家正打算各自回家时,清水却叫住他们,要大家一起出店门,直到停车场坐上各自的车为止。

如果员工不与自己在一起,清水就会感觉到不安。

清水回忆起当时的情形,苦笑着谈道:

“因为我过度投入工作,员工的心反而渐行渐远。正因为知道他们的心会离我而去,所以我更加觉得寂寞,于是加倍投入工作,对员工提出更多要求。这完全是自己跟自己较劲。”

不知何时,清水与12名员工在心理上形成了一条无法轻易跨越的鸿沟。

然而越小的组织,表面越一团和气,实际上却意外地面和心不和。

清水深深地感到沟通的困难。

紧张的人际关系对业绩不可能没有影响,清水的店一直在赤字的边缘徘徊。

在工作里,越身居要职,越要学会沟通。

人在工作里难免会出现纰漏,但员工出现问题,不要先记着斥责。解决问题比发泄情绪更重要,所以作为经营者,先要学会倾听,然后才知道怎么样去解决他的问题。

本文摘自《空巴稻盛和夫手把手教你如何践行阿米巴》

北方雅人、久保俊介 著


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